河南周口沈女士于2021年2月14日在万顺达泰和城格雅表柜台花费2460元购买了一块手表，回到家的沈女士发现表时间不准，她去找表行咨询如何解决，表行工作人员表示，沈女士运动量不够，“让我天天甩胳膊，我天天跑步运动，时间依然不准”，随后，沈女士再次找到表行，工作人员让她把表放在表行，他们对表进行测试，过了一段时间，工作人员告诉沈女士：“手表寄回厂部维修了。”沈女士介绍，表从厂家修完取回后仍然是不准的状态，“等我再去找表行时，表行已经不在了，电话也打不通，泰和城相关负责人也不接电话见不到。”

沈女士在2022年1月份联系了格雅厂家，厂家提出沈女士的手表还是需要维修。沈女士的诉求是要求万顺达泰和格雅柜台给她退款，截至3月16日，沈女士联系不上表行，她要求格雅表厂家联系她，协商更换新表。