本人4月1日乘坐香港航空飞机从巴厘岛飞往香港。到达香港领取行李后发现行李箱多出破损马上联系该航空地服反应。地服工作人员表示负责行李赔付的工作人员已经下班他们受理不了。本人表示不满航班运行时间内工作人员不能提前离岗,现场要求工作人员出面解决。地服告知相关人员确实已经走了可以给我个行李赔付的邮箱地址反馈。再三跟地服工作人员核实他们说不用留下行李箱破损的图片。直接自己拍了发到该邮箱自行反馈即可。他们不受理只是提供一种受理渠道。
4.4日即向该邮箱反应：[email protected]。得到回复答应积极处理�？悸撬俣燃词碧瘸峡颐挥卸嗉平辖鸲钗侍狻５堑侥壳昂氖�6个月赔付款一直没有到账。4次联系收款银行查账没有收到该笔款项。期间11次与航司邮箱沟通催问到后来航司直接就不予回复。（乘机信息和行李破损图片均在头期沟通邮件里，护照号 G58837427 ，航班号HX706）
1.要求航司接到投诉之日起7个工作日之内回电旅客解释处理。联系方式13590213749
2.收款银行坚称没有收到该笔款项入账。要求航司尽快与银行核实。赔付款到账日期不能晚于10月10日。
3.行李箱多处破损直接报废。要求赔付款金额折后人民币不低于600元、
4.该航司售后服务不积极。当班人员不在岗，漠视旅客意见诉求，侵犯消费者权益。前后消耗消费者时间精力过久导致旅客强烈不满。需郑重道歉并追究相关受理工作人员的责任。
1。是当天行李赔付人员去哪里了为什么不在岗。
2.邮件回复处理的工作人员需回电解释道歉,为什么漠视旅客意见不予理睬顾客诉求。
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