1、2018年9月11日，本人通过转转购买了转转有书里的一套二手书，全景式图画书，开车出发系列(共七册)，缴纳了45元，对方未出具发票。

2、2018年9月13日，我到楼下取件，快件密封完好，结果打开一看，所谓的七册书只有其中的一本，还特意拿个大纸箱装着给我。

3、2018年9月13日，我当场联系了转转有书的客服(售后)，承诺72小时给我答复，告知等他们的电话或者短信，我不能接受，漏发商品已是你们的错误，不去解决还一再延长时间，我没这个时间来等待做错的一方来给我裁决，我不接受。

4、原因如下：

1、我是个年幼孩子的妈妈，天天围着宝宝转，没时间为了这破事去特意等你的联系电话；

2、事后搜了下网上情况，发现转转平台存在漏发现象不在少数，而且还有乱改差评的惯例，对于这种没诚信的公司还是投诉了事，不然光退款的拉锯战都能拖得你火上心头。

4、我的投诉诉求是退款。

回复内容：

商家：您好，您的问题已经反馈工作人员核实跟进，请耐心等待处理结果；

消费者：到今晚18：40才给我回复电话，电话里要求我把书和包裹称一下发个图片过去，莫名其妙，别说我当时连盒子都扔了，就剩本书，我就想知道你们到底是处理问题的还是制造问题的?果然拖延退款之类的不是人家胡说，坚决投诉商业欺诈，发货不对版；

商家：您好，您的问题已经再次反馈相关人员了，请耐心等待；