顺丰快递快递员过失丢件，顺丰快递赔偿不合理

一、事情经过 我于2018年8月16日寄往南京客户徐海平一件翡翠蛋面，价值1980元（淘宝交易有交易记录），顺丰单号836058405326，于8月17日上午由快递员王坤旭派件。8月17日中午12点客户反映接到王坤旭电话说快递丢失，本人第一时间联系了该快递员，要求他尽快去寻找，该快递员说现在没有空要到下午2点后再去寻。17日下午3点本人再次致电该快递员寻问情况，该快递员表示快递找不到了，问我价值多少，当我告知价值1980的情况下（但并未告知是什么物品），该快递员立刻说他家有亲戚也做这行，我的东西根本不值2000元，我在框他钱，并且说东西肯定没了，就是他弄丢了，他会负责，该怎么赔就怎么赔。18日早上6点发现快递已经显示签收，我马上联系客户寻问是否收到，客户说没有收到，是该快递员对此快递进行了虚假签收。此后数日顺丰客服多次联系我承认快递丢失，但多次沟通后始终只肯补偿300-500元，也未对该快递员进行任何处理。

二、诉求

1、要求顺丰公司按照货物实际价值赔偿。由于快递员王坤旭的个人重大失误造成快递丢失（他本人承认弄丢并有电话录音），同时在未告知什么东西的情况下快递就知道里面的物品并表示不值2000元，我有理由怀疑该快递员打开过快递包裹并监守自盗，因此不应按照顺丰公司相关快递条款进行赔偿，而应根据实际价值赔偿。如果顺丰公司只承担300-500的赔偿合法，那我委托顺丰公司向该快递员索赔，要求他兑现他所说的“东西是他弄丢的，他会负责，该怎么赔就怎么赔”的话，补足货物的价值差额。

2、要求该快递员进行道歉。在快递丢失后，我与该快递员多次通话，他没有为自己丢失快递道过一次歉，并且不积极寻找快递（更增加了我对他的怀疑），而且说我框他钱，根本不值2000元，态度恶劣。同时18日早上对该快递进行虚假签收，想要逃避责任，情节恶劣。

回复内容：

商家：您好！关于您反馈的单号问题，我司已经进入理赔阶段，请留意与我司理赔人员沟通协商，如有任何问题欢迎随时联系95338处理。；

消费者：货物损失1980，顺丰只赔500，要求顺丰道歉并按实际损失1980赔偿，快递员态度恶劣，监守自盗，要求顺丰处理该快递员；