您好： 我是邓州人氏。父亲通过电视购物4008901777这个号码2月23日购买了海维斯海娜花的染发产品。 2月25左右产品寄到家后按使用说明做皮肤是否过敏的测试。父亲说皮肤像擦了辣椒样疼还稍微泛红，我们就给销售人员朱女士15690885320打了电话。还给售后4006800865和037155651756打了电话。说让我们停止使用等4、5天给回话。一星期过了没有回复我们给打电话要么不接要么就这个部门推那个部门。之后我给朱女士短信说把这一情况给省工商局、卫生厅、消协以及大河报写邮件以及网上发表。他们着急用037160988333和037160600938给打电话继续拖延时间。说让我们换其他产品或者说找领导解决。我们在邮寄箱没有看到发票。 现在已经过去半个月了。我希望通过消协呼吁更多的中老年消费者谨防电视购物。更希望消协以及执法机关能严厉打击这些不法的商家。因为产品测试有过敏现象我们已停用。但希望消协能曝光这个时间以及商家的电话号码，我们不知道商家的公司名称。给我们退货和道歉