我在淘宝网网店店主“国际电讯_2009”上买了黑色苹果4S机，价钱为3100元，因出现质量问 题，与卖家协商退货。跟淘宝卖家“国际电讯_2009”协商退货后，我于2013年4月21日委托驻 马店市上蔡县申通快递发货到卖家提供的地址广东省深圳市福田区，把该店的黑色苹果4S手机 邮到深圳，卖家在签收时，说不是本店产品，所以拒签，接着把物品给我返了回来。 邮寄物品申通快递单号是：568131185104，我在发货时在上蔡申通称重0.9Kg,随后物品拒 签后返回上蔡时称重0.25Kg。打开包裹的包装，已被调换成一个白色三星的旧手机。我已在当 地申通快递开了证明，证明我邮的是一个苹果4S手机。相关证明资料都在添加附件里，希望尽 快得到回复。