我住黑龙江省鸡西市滴道区，4日申通快递打电话通知邮件到了，让我尽快去取（我家距申通网点不到1000米，我已经自取两年了）。我没有时间，让他们送来。他们告诉我，我的邮费不包括送货上门。第二天打鸡西的投诉电话18904678317，告诉我快递员的说法不对，滴道的网点只有一个人，不能送货，这个点就是为了方便我们自取。又在网上申通官网投诉，官网告诉我，因为他们是加盟体制，各个网点均设有规定的派送范围，我只能与派件申通协调，申通官网只能深表歉意。我想知道申通的派送范围有多大，千米之内的我都不在范围之内吗？