2012年12月26日在苏宁易购官网购买了新贵无线鼠标自由豹尚品 MS-201OR (科技圆)，订单号为8001021749，12月31日收到产品。 在使用半个月后自带的电池没电，然后鼠标左键单击电脑没反应，经过查点合格证才发现，产品是2010年11月30号出厂的产品（参见附件）。而且厂家的400电话就没有接通过。 于是联系苏宁易购客服，经过N次尝试后终于接通，说明情况告知24小时内会回复，结果等了2天依然没消息，又打客服电话投诉，又告知24小时内回复，结果有等了一天还没电话，后来投诉了第二次接电话的客服，才接到一个电话号称是要了解下情况，最晚24小时内回电话，至今未接到回电话，然后回拨号码一致无人接听。 不知道苏宁的客服系统到底是为了糊弄人还是翻来覆去的对每一个客服讲一遍问题，每个客服都告诉你24小时回电话，然后客服系统里还查不到之前带电话投诉的记录。。 鉴于苏宁易购差劲无比的客服系统以及不负责任的态度，因此希望可以退款退货，并希望苏宁易购以后在采购产品时严把质量关，不要凭白浪费消费者的时间和精力。