人员服务不好，工作不到位。我于5月4日早晨七点左右从晋中市峪头收费站上高速的。当时在上高速时，问工作人员，去阳泉方向是否堵车，工作人员告我“不堵车，畅通无阻”。然后我就上高速了。上了高速不到10公钟就发现前方堵车，而且是堵的死死的。一堵就是两个多小时。到阳泉短短的70公里左右路程硬是让我走了两个多小时。这如何体现高速公路的特色了？还不如低速路了。到阳泉收费站下高速时我又问了一次， 这边的工作人员告我，“因为今天是星期六，所以路政人员偷懒就没有上班干活，所以路上堵车的情况他们也就不会知道了。”而且我在路上地驶时发现大车随意变更车道，也不顾及小车的安全问题。大车把小车道和应急专用车道都占了，也没有人前来处理和管理一下。