在线投诉：我向平安普惠贷款20万元分36期，每期应还款84444.24元。已还20期。近期本人通过查阅账单，每个月还款中还在收取我的服务费以及保险费。(贷款之前话务员说服务费收总款的千分之三，服务费下款已经一次性扣过。)到目前为止共收取42800元(服务费和保险费)，本人要求退还一切不合理的费用。