描述：广发银行在未核实持卡人姓名及卡号是否对应的情况下接收还款，并且不积极配合持卡人追回款项（事发后持卡人积极与银行方面取得联系，银行方面承诺在两个工作日内给予答复，持卡人在其间多次拨打95508与客服人员交涉，均未得到明确答复，并要求持卡人报警处理，持卡人在报警后得知此事件非刑事案件，不予立案，截至25日下午 4:09 PM持卡人再次与银行交涉时银行方面仍未给出合理的解决方案） 事情经过：因本人（以下简称乙方）的信用卡即将到达最后还款日期并且信用卡未在身边的情况下拨打广发银行（以下简称甲方）人工客服95508询问信用卡卡号，被告知乙方已经使用一年的卡号为5201 5213 5414 0072（以下简称卡A）的卡并未激活，要求乙方往另一个一年前已挂失的信用卡5201 5213 5281 4959(以下简称卡B)还款，挂断电话后乙方因不放心卡B是否能还上钱（官网查询只能查到卡A）逐再次拨打甲方人工客服询问卡A的卡号，甲方告知卡号为5201 5213 5281 0072（以下简称卡C），乙方连续确认两次后挂断电话并使用别人的支付宝信用卡还款业务往卡C一次性还款贰万叁仟陆佰陆拾陆元柒角捌分（23666.78），乙方在回家后找出卡A确认卡号时发现甲方提供的并非为卡A的正确卡号，乙方逐于22日凌晨 1:33 AM拨打电话与甲方交涉，甲方承诺在两个工作日内给予处理。 22日下午 4:19 PM 乙方再次拨打甲方电话与之交涉时被告知甲方已与卡C持卡人联系上，并告知卡C现在处于被冻结状态，要等卡C持卡人把钱打到乙方的卡A中。 24日下午 2：45 PM乙方接到甲方电话被告知甲方并未联系到卡C持卡人，要求乙方继续等待两个工作日，到26日。 截至25日下午1：24 PM乙方多次与甲方交涉未果逐报警，警方表示此为甲方与支付宝的责任，并不属于刑事案件，不予立案。 25日下午 4:09 PM 乙方再次与甲方交涉，未果。 请求调解事项： 1：甲方和支付宝于2014年2月27日前转回或清空乙方本次贰万叁仟陆佰陆拾陆元柒角捌分（23666.78）的未还款记录。 2：如因超过27号未还款而造成的任何后果全部由甲方和支付宝承担。 3：对乙方进行公开致歉。 4：修复此类安全漏洞，杜绝因此所可能产生的受害者。