事件追溯： 1、在2006年我在中信银行办理了信用卡，2007年我打电话过去要求停用销卡。 2、在2011年1月，在我办理购房贷款时，被告知我的信用记录很差，因为我有办理信用卡一直有欠款未还！ 3、我联系中信银行，他们查询后，答复是因为我之前的信用卡没有停用而产生的年费，并且答应更新信用记录！ 4、关于信用卡为何没有停用，中信答复：之前我打电话过去要求停用，他们说按照流程需要回访，但是他们说没有联系上我，就一直耽搁了！另外，我是2009年才换的手机号，并且我公司的联系地址一直都没变更过！ 事件影响： 到2011年4月，他们才将我的信用记录更新，但此时因为不能享受当时的75折优惠、给我直接造成的影响：需要多付的月供约300元！（房款为57万，首付17万，我贷的是30年） 质疑： 1、关于信用卡，户主已经打电话给他们要求销卡，他们还需要回访么（并且他们一开始也没说需要回访）？ 2、关于回访，如果联系不上户主，他们就一直将这件事情搁置（是否回访只有他们自己知道，相信不是有力的证据）？ 3、如果我欠他们10万，相信他们挖地三尺也会把我找出来！ 注：我的贷款银行是苏州工商银行平江支行，业务经理电话是：13962107378 之前也有跟苏州银监会投诉过，但是他们居然跟我说，我已经办理了贷款就不能再受理了，无奈我们平民百姓！