在2013年12月29日在黑龙江香坊区黑天鹅买的海尔冰箱，但由于没有货，在2014年1月中旬才送货，新房装修放味，没人住，冰箱也没有，在2014年5月中旬搬家，发现冰箱冷藏不好使，出差回来发现冰箱里的东西都臭了，6月2日联系海尔4006999999售后，安排售后人员上门，是冷冻管坏了，新冰箱（保护膜还在）要求换新，售后告诉我这个型号没有了，让我补差价，我同意了，6月6日售后来电话告诉我最晚6月8日给我送新冰箱，结果6月8日我与售后联系，售后又告诉没审批，欺骗用户，我问6月6日告诉已OK了，现在怎么又不行了，告诉我6月6日告诉错了，在于4006999999售后联系，就一直没人管了。