空调13年10月买的，当时买回来时主机没问题，但是制冷机（外边排风的）送来上边有油污，负责安装的说没事，安装完后一直未使用，时至14年六月，天气越来越热，开空调吧。空调温度最低16度，开了六小时以上，室内温度只降了一度，连续两天，后来让家里人先别开了，打的海尔售后，说制冷不行，今天六月10号，海尔售后来人，检测，说里边制冷管本身有问题，要更换制冷管那一部分，我问那师傅，这是空调自身的问题了？ 师傅说是的，是出厂时本身的质量问题，里边制冷管是坏的。然后维修师傅说更换这个需要7-10天时间。今天坐在家里越想越不对，我买空调没用一次，然后制冷管就有问题，我想打客服电话400999999，想把整个制冷机换了，主机不用换，打到400，说超过更换时间了，说什么7天退款，15天换。你卖给我一个坏的，只要熬过了15天 就只能修？厂家每次都要靠熬的么？如果是我们造成的也就算了，机子本身的问题,质量还有保证么。不知道怎么说，希望大家帮帮忙 帮忙处理下，帮忙看看