买的海尔电视两年半，屏坏了不给修，在三包期内，当时他们来人说进水了，我说进水这个问题不是你们说进水就进水吧，你们给我监测检测，我打过他们的电话，他们说来却总是不来检测，实在没办法了，我就找他们看了看，他们说不是进水的事情，我又给他们打电话，头天他们说得好好的，说明天来给我更换件试试看看到底哪里坏了，第二天又说不来了，又认定是进水了，我说你们进水的给我一个依据，他们也没说出啥来，实在没办法了，只能在这里投诉，我们消费者该怎样维权。