| 投诉主题：海信电视质量问题 | |
| 投诉目标：海信中国 | 投 诉 人：张女士 |
| 投诉时间：2014-04-09 | 投诉地区：海南省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=136198 | |
我于2011年10月5日在国美电器购入海信3D最新款电视一台，价格5999.参加以旧换新活动，实付款4599.该电视在2013年年底时屏幕左侧出现条纹，由于春节期间我就没有报修，后来家里人说电视又好了，但今年4月2日我回家发现电视又出现条纹，于是让客服来修，客服一来没有用工具检测就说屏幕坏了，还在保修期内， 要换屏，我们问怎么处理，他说要向上面申请，很可能没屏换，说一周内给我们答复，接着就把电视拿走了。4月9日售后打电话说该电视已停产，没有屏可换，要我们加900块钱换台新的3D电视或者加600换台普通电视，我问新的电视是否和原来价格差不多，他说新电视值3100块钱，这明明是他们的质量问题，凭什么要我们消费者为它买单?
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