我家于2013年11月15号购买了格力空气能，发票代码：136011215321。 买之前看了格力空气能宣传广告说每天1度电24小时供热水，销售商描述的也与广告词一致。 觉得既然这么节能于是就买下了，然而使用一段时间之后，才发现根本不是这样的。 事实上在南昌冬天气温5度左右时，烧一桶热水（200L容量）至55度需要6小时以上，一家三口一天一桶水不够用，机器如果24小时开着，基本上每隔1小时左右会运行一次，运行时长大概半小时，冬天在南昌使用，平均每天用电量（三口之家用热水）在10度电以上，与广告宣传的节能效果相差甚远。 我们是低收入家庭，花几千块钱买这个空气能热水器已经很心疼，但是耗能还这么高，我们实在用不起，现在已经停机不敢再用了。强烈要求退货退款。 本人向格力公司反应过几次，但是一直没有得到答复。希望贵网站能为我解决问题，谢谢！