2011年3月27日我在西安嘉伟家电有限公司购买了一台格力KFR-50568柜机一台，正常使用一年后即2012年12月，空调不能正常工作，室外机不除霜，后经报修后处理正常，故障原因，蒸发器灰尘堵住。正常使用1年后即2013年12月同样故障再次出现，后经保修处理正常，2014年1月同样故障又出现，我打4008365315报修后，24小时无人理睬，再次拨打400电话，服务小姐告知由于空调是家用空调，我在营业场所使用，维修需要收费。格力侧进风这款空调设计有问题，我家开理发店，原来使用的是2手奥克斯用了3年都好着，后来扩大经营，冲着格力这个大品牌，买了格力50柜机，结果用了一年就出现故障，后来报修后，师傅拆开后室内机蒸发器上附着一层厚厚的尘土，可是过滤网我没5天清洗一次，这些灰尘是从那里进去的呢，原因就在于，侧进风这款进风口面积变小，进风力就会变强然后过滤网就会失去一部分过滤功能，灰尘就进入空调内部，附着在蒸发器后背，空调散热失灵，感应器感应不到温度变化，失去除霜功能，这就是原因。所以这是空调的质量问题，维修是不能收费的