我12月11日在苏宁易购买的九阳豆浆机（DJ12B-A603DG ）预定的是12月16日送到。一直等到19日也没收到货到短信及验证码，由于急用联系在线客服并咨询退货事宜，客服称由于系统升级影响货已在沈阳正往鞍山发，如需要退货需要一周时间，后来一想沈阳到鞍山也就2个多小时的路程所以就没退货选择了等待，一直等到12月25号查了下物流居然还在沈阳没发出，实在是等不下去了只能选择退货！客服称退货成功后3-5个工作日内钱退到银行卡！到了1月16号也没见到退款，联系客服并给了回访电话，又称货要退回原处没问题才能退款（我的天啊！这不忽悠老百姓吗！我连货都没见到啊！物流也是你们自己的物流！是你们没按约定送货违反了合同！没找你们索赔就不错了还让我等你货送回去！）后来客服答应手动上报！可到现在也没见到退款！这不是明摆着忽悠人么！简直就是欺骗百姓！一个退款需要等多久才能退回来？这样的企业就没有地方能管它吗？现要求苏宁易购马上退款！！！别动不动就说请您耐心等待！！！我要的是结果！！