2014年1月10日在河北省唐山市路北区远洋城苏宁电器海信电视专柜购买了一台42英寸海信电视，当时我已经全额付款并提供了家庭详细住址，商家承诺安排下周周三或者周四免费送货，也就是2014年1月15日或1月16日。在2014年1月15日的时候苏宁物流送货员给我打电话，说他无法找到我家庭住址所在地，也就是送货地点，当日不能送货，并承诺16日安排熟悉我家庭住址那个区域的人送货。16日苏宁物流送货员给我来电说货物找不到不能送货。我打电话询问4008365365也就是苏宁服务热线，苏宁服务热线承诺24小时予以答复。17日我未收到苏宁售后的答复，再次致电4008365365也就是苏宁服务热线，并投诉。苏宁售后接纳了投诉，承诺18日送货，并再两个小时内给予一个明确的答复。18日仍未收到苏宁售后的答复，货物也没有收到。再次致电苏宁售后，回复已经安排送货，我再次致电物流送货专员，送货专员仍未找到货物。我再次致电苏宁售后，苏宁售后承诺19日一定送达，并予以赔偿和合理的解释。19日我仍未收到货物，致电苏宁售后，苏宁售后却说商品没货了，让我去专柜再购买其它型号。这台电视我买的时候，售货员说有货，而且我当时付的全款。而且确实有过物流送货员说要送货，因为不认识我家住址所在地另行安排送货。我认为苏宁电器有欺诈行为，而且对客户及其不负责任，此电视是活动时买的热销款式，如果现在再去专柜购买其他型号，很可能或加钱。我要去苏宁电器对此事给予合理的解释，并补偿我的相应损失。并尽快解决此问题。