2013年12月9日在亚马逊购买飞利浦AC4014 空气净化器一台，在使用一个月后，于2014年1月16日，开机发现净化器发出强烈的异味（有点类似中药味道）. 在飞利浦电话客服的引导下，对净化器过滤网进行简单清洁后，发现异味依旧存在。 其中，2014年01月01日 至 2014年01月15日，多日空气质量良好，未开启空气净化器. 2014年01月16日开启之后就发现强烈异味！ 2014年01年16日晚跟亚马逊在线客户取得联系，被告知已经超过一个月，无法退换货，需要联系飞利浦客户处理！ 2014年01月17日上午联系飞利浦4008000008客服，在客服引导下进行简单清洁后异味依旧存在，而且是第三层HEPA 过滤网发出，之后被告知需要自行前往飞利浦当地客服中心处理！但是净化器体积大，家中距离市中心远，搬运十分不便！ 经查询：中华人民共和国国家标准 空气净化器GB/T 18801- 2002 6.12 空气净化器滤材的净化寿命应不小于1000h. 本人自2013年12月10日收到机器以来，至2014年01月16日，一共38日，即使在24小时不停运行的情况下总共只有888小时！ 本人认为，飞利浦净化器AC4014 存在质量问题，要求电话客服退换货，之后客服回应会报告给上级，会尽快回应. 时至2014年01月20日上午10时，未接到飞利浦任何回应！