本人于2014-01-13在苏宁易购买了一台TCL的彩电，并且约定2014-1-16日进行送货；而且2014-1-16当天拨打4008365365电话进行确认可以当天送货到家，后主动联系送货人员；送货人员告诉我不能明确送货时间，并态度恶劣，且主动挂了我电话；于是我继续联系400客服，客服依然给我答复是16日当天可以按时送货，于是我继续等待； 到了16日下午大约5点左右的时候，送货人员给我电话，态度强硬的告知我购买的32寸彩电只能送到小区门口，而且必须要求到小区门口收货，不送的楼栋下面，并且协商过程中主动挂我电话（第二次）；于是我主动再次拨打他的电话询问是否可以送货到楼下，其态度恶劣，且告诉我如果不主动到小区门口提货则决绝送货，期间我的态度也强硬起来（绝不到小区门口提货，要求送货至楼下）；于是其第三次挂我电话； 后来我依然主动联系400请求协商并要求在16日当天给我送货，400接通电话且询问后居然也主动挂我电话；当我再次拨打400时，居然拒不承认；并且告知我只能17日上午10点左右给我答复； 对于以上的所述，个人感觉苏宁易购内部管理混乱，拒客户的要求（请求）于不顾；送货人员态度恶劣，而且居然主动更改用户订单（8004877119），其手段恶劣程度实在无法让人接受； 故请求315给消费者做主，还消费者一个公道，谢谢！