我于2013年11月8号于苏宁易购购买了AO史密斯热水器CEWH-60P5，价格2158元，折扣350元，实付现金1808元，另获得0元购返卷300元。从2013年12月14号开始，基本每天一个电话，催苏宁送货，每次都答应第二天送，但就是不送。一直拖到2014年1月10号左右。其客服来电说厂家不送货，要求办理退款。我明确回答，要退款可以，必须按原价格既2158元退款。这个人说可以，我于是答应了。但是，苏宁居然只给我退了1458元！还无耻的将返的300元卷也扣回去了！一进一出，这个订单我就损失了700元！不是我的原因造成的退款，凭什么要我承担损失？更可气的是，在这个期间，它的网上同款设备仍然在卖，只不过价钱是2268元！