本人11月21号在苏宁易购购买一套燃气灶，本来想在淘宝网上购买的，考虑到苏宁是就地发货，送货时间会比淘宝网快点。而且苏宁易购网上当时显示的送货时间是11月25号。于是我就付款了。可是过了十几天了苏宁还是没有给我发货，我再三打苏宁客服电话要求发货，开始的时候苏宁客服要我打美的公司电话要美的公司发货，我打美的公司的电话，美的公司告知他们负责安装不负责送货。我再次拨打苏宁客服电话，后来苏宁一个客服打电话给我说一两天可以送货。我又等了两三天还是没有收到货。12月4号我再次拨打苏宁客服电话，结果他们回复我说我购买的商品没货了，要求我退购。这期间我光电话费就花了二三十元钱。家里因为没有灶台煮饭而天天要出去吃饭也花费了不少钱。 事后我查看了苏宁易购网上的相关条款，没有任何一点有提到消费者遇到此类问题的处理办法，苏宁定的购物条款都是有利于商家的。在此我希望苏宁能够改善服务，取信于消费者。