10月21日拨打苏宁客服，询问是否可以在苏宁易购下单，到门店支票付款，客服人员表示此问题不清楚，需要询问一下，待询问后回复以上情况可以。故在21日下午在苏宁易购下了订单，共9321元，于22日到苏宁门店支票付款，但门店人员告知不接受此种方式付款，继而打客服电话询问情况并要求解决，期间对客服人员解释不认可，并且客服人员态度恶略，大喊大叫，并告知客服人员21日的解释错误，确实不能网上下单，门店支票付款。这于21日的咨询结果完全相反，目前造成无法购买商品的情况。