| 投诉主题：志高冰箱售后忽悠消费者 购买需三思 | |
| 投诉目标：志高冰箱 | 投 诉 人：陈先生 |
| 投诉时间：2013-10-05 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=102044 | |
我2011年5月1日购买志高冰箱一台（型号：BCD-230A2JB；整机保修一年；主要部件保修三年；十年内漏整机包换），于2013年10月2日拨打志高售后热线4006757999报修，售后人员同月3日联系我，说几天内会安排车把冰箱拉到湛江检修（购买时雷州有志高保修点，厂家不知什么时候撤了，湛江与雷州相距60公里）。
10月4日，湛江售后打来电话，说当天公司会有车经雷州，问了我详细地址，并说司机不负责搬运，让我找人搬运，我同意，仅隔5分钟，售后又来电话，让我雇车把冰箱送到同城的华隆商场，我没同意，因为我觉得这样折腾法，还不如我直接找师傅上门修理合算，况且也不知道是不是主要部件坏，弄不好到时还要收费。沟通无果，湛江售后说要请示上头，于是，我当天下午直接拨打了厂家售后热线，客服态度蛮横。
10月5日，湛江售后来电说经理已经答复：整机保修一年，我的冰箱已过保修期，让我出运费。而我认为如果不是主要部件坏让我出运费还勉强说的过去，是主要部件或内漏的话让我出运费怎么也说不过去啊，对方售后却说，送修就得我出运费，不是主要部件的话还得付修理费，我问她如何判定我的冰箱是不是主要部件故障，至少你得派个师傅来看看啊，她说我得付车费，让我最好找本地师傅先看。
到此，我无话可说，只有维权。试问假如志高连湛江都没保修点，或要返厂去修，我出运费，到头来有可能还要付修理费的话，我是再去买个冰箱合算还是修这个冰箱合算。
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
