本人于2013年10月2日在国美电器湖北咸安店购买格力空调一台，销售员要求另付送货费用30元（本人家住地址超出国美送货范围2公里），本人要求空调外机支架采用不锈钢支架（特意要求使用不锈钢膨胀螺丝），销售员与售后沟通后说价格为80元。安装之前售后师傅打来电话沟通安装时间和地点，本人询问不锈钢支架是否为不锈钢，是否和普通铁支架一样厚，售后师傅回答一样厚，质量很好。本人另提出要求带不锈钢和铁质支架各一付（铁质支架为空调安装免费配件，不锈钢支架为另外出钱单买），如果觉得不锈钢支架质量不好就选择安装铁支架。后售后师傅只带了一付不锈钢支架，支架材质十分薄，比普通铁质支架薄很多，后售后师傅坚持说质量很好，安装过程中两个支架之间的距离宽于空调下脚，售后师傅用手将支架掰弯将距离调整好，安装完毕，索要支架费80元和远程费30元共计110元。尔后发现膨胀螺丝为普通铁质螺丝，并非我要求的不锈钢螺丝。后向国美客服反映相关情况，认为售后师傅提供的不锈钢支架材质太差，要求更换为铁质支架，国美要求需加付远程费和移机费，且说以后售后每次上门均需要加付远程费，此情况是在让我无法接受，为什么格力空调销售员在销售过程中只说送货时要远程费，而不提及安装和后期维修的远程费（另外同时购买的TCL液晶电视时，销售员明确支持需要安装的话只需支付电视挂架费用，其余免费）。如果国美认为顾客的地址超出他们的服务范围，可以不销售商品，不提供服务(如快递不到的地方就不接件)，现在这种情况我认为国美电器销售员在销售商品时故意隐瞒情况，欺骗消费者，导致消费者需另外支付所谓各种额外费用，另外国美电器售后涉嫌利用出售劣质不锈钢支架赚取高额利润，国美电器利用远程费概念赚钱（超出范围2公里需要额外产生30元的成本吗）。故本人对国美电器的服务表示十分不满，要求退货，被客服人员拒绝。在此对国美电器提出投诉，希望315的工作人员能够帮助我维护我的合法权益，在此对315工作人员的辛勤劳动表示诚挚的谢意。