2013年8月5日我在国美网上买了一台伊莱克斯（Electrolux)EAW35FD13BA1空调，由于送货没有按时间送到，被上海国美取消了订单，我找国美理论，他们说要我重新再买一台，我就又重新下单，8月12日空调送到，8月13日早晨7：30打电话给我说今天9:00安装我的空调，8;30我从30KM外开车赶到梅州新村，一直等到12:00才来安装，而且说空调铁架没有了，要铁架要一个月后再安装，不锈钢的有，要我付120元，我想天热安装了再说，于是就安装了，装好后试机，我觉得外机声音响对安装师傅说，安装师傅说等一下会不响的，如果响打电话会来处理的，由于我有事也没试下去就走了，晚上我回来开空调发现空调制冷效果差，16度开了2个小时房间温度才感觉下来了，外机声音很响，隔壁的和楼下的多到我这来提意见，我就把空调停了，第二天我打电话给国美，国美给了我一个电话（021-67226353）叫我找他们，14日我打电话给他们，她们要我15日打给她们，15日打电话她们要么不接，要么就不说话就挂了，我再电话给国美，国美给了我伊莱克斯的电话，我联系伊莱克斯后，17日下午16:30她们派了先前安装的人来处理，他过来后把一根内外机连接的铜管剪短了一点，装好后还是声音响，然后把空调外机得盖子拆下看了看说，这是空调压缩机的声音，不是他安装的问题，制冷效果差根本看多没看说这是好的，我说要检测报告，他说没有就走了，17:00 我再次打电话给伊莱克斯和国美售后，我要求国美退货，国美说没有检测报告不给退，说马上再会派人来检测，一直等到8月19日维修部来电话说20日下午派人来检测，我等到下午5点多打电话给维修部，他们回答说今天来不了了明天来，然后就不管你了，我再打电话给伊莱克斯他们说会尽快派人来，我等到晚上10点也没人，电话不通，他们这是在敷衍我等到了7天退货期才会来了，请315帮我协调退货，我不想要伊莱克斯的空调了，售后服务太差了。
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
