在今年2月份在县城专卖店买了海信K310X3D电视，前半年电视良好，在7月底的时候忽然半个屏幕变暗，并且出现条纹。当时本着对品牌电视的信任打了海信客服电话，客服处理很及时，在8月3号左右维修人员来了，但是却告知是人为原因损坏的，维修的话要出换屏幕的钱大概2000多和维修费。当时只有爸妈在，就拒绝了维修。之后本人和海信客服数次电话沟通，告诉客服电视不可能进水的种种理由，但是客服坚定的说是人为原因，并让本人相信他们的专业程度。因为一个屏幕的钱相当于大半个电视，且电视出现问题的时候本人一直在现场，电视根本没有进水的条件，因为家里是二层楼房，而且没有铺设水管和其他供水设施，维修人员说是电视底部进水，这个更难理解，因为电视有底座，底座的高度不高，想拿杯子倒水进去都难，怎么会从底部进水。我当时拿这些理由问客服，客服也说不出所以然。最后没办法想让维修人员出具鉴定证明维权，当时客服答应了，但是到现在仍然没拿到鉴定证明，没有结果。 真是对海信十分失望，是否任何问题，你都能够一句人为原因解决掉，你们的保修到底在哪里？？？