本人25日购买苏宁美的柜式空调一台，付款后，店家承诺27日送达。 27日收到信息表示货物在路上，下午4:00-6:00到达。 本人安排员工周末加班接货，结果6:30未收到货，电话咨询，告知无货，需28日送达。 28日员工继续加班等待，28日依旧无货。 29日电话咨询，表示货仓无货，31号到货后同时安排安装。 31号依旧没有送货，也没有任何回复。 8月1日至今（已6天）本人不断打电话咨询对方，对方多次表示“2小时内一定给你电话回复”，单本人从未接到任何来自苏宁的电话。 至今，本人分别8月1日9:10以及今天（8月6日）10:11联系到当天值班经理。 均表示自己是最高负责人，承诺2小时回电，依旧无回应。 事件发生至今，超过1周，本人从未接到任何苏宁的来电，全部是自己在追问。 投诉到他们客服，客服依旧只会说 2小时给回复。 作为顾客，我无法容忍店家的欺诈行为，最基本的诚信都做不到。 并且，安排人员加班，期间又多次电话联系，均为得到正面解决回应，浪费资源，要求苏宁赔偿货款20%的失信费用以及27日至今我公司人员误工费，并全额无偿退还货款，并对我工作人员道歉。