格力空调，2013年7月空调出现故障，温度屏显示H5故障代码。 7月26日格力官网：网上报修。并拨打400-836-5315客服确认，3天内给予回复。在第四天上午电话（维修工）询问具体地址，由于工作日家中无人，约定8月3日上门维修，直至8月4日未上门维修，也无电话联系。我主动打电话给维修工，得到回应地址远，超出服务范围，不予上门维修。8月5日再次拨通400-836-5315，沟通后回应8月6日上门服务，并记下维修网点电话021-69009919。8月6日下午仍未上门，我再次拨通嘉定维修网点电话，经客服沟通后，傍晚维修工电话联系我，反复确认地址是否属于上海市嘉定区，并且再次来电确认地界，一再不信任我，最终态度极差，拒绝上门维修。之后联系网点客服人员，我一再解释地址所属上海市嘉定区，也说超出服务范围拒绝上门维修。而且客服超出服务范围，始终未主动通知我，或更改网点。都是由我方主动联系后才被动做出回应。 整个过程持续11天，最终由于地界问题，拒绝上门服务。特此投诉。