于2012年底在康佳直销店购买电视一台，型号：LED47IS11。于今年5月底出现花屏、屏带竖线的故障现象。经拔打康佳服务电视：400-880-0016后，于第二天有人上门服务，因本人不在家，只有老爸在家，康佳服务人员需要收取100元费用，老爸没给，故机器没有拉走。后经本人，多次打电话报修后。又过了10多天后才有人上门拉修，并收取200元说是打包费。。具体详见图片内容。时至今日，机器仍然没有返回给我。也没有一个说法。请求“质量万里行单位”能给予帮助。谢谢！ 现提出如下几点要求： 1、对新购机还没到一年的机器，屏出现故障，为何还要收取200元打包费，这简直是欺骗消费者，属于乱收费行为？（按康佳保修政策：显示屏保修三年，整机保修一年）。 2、机器拉走快二个月，至今没有修好，也没提供代用机器给用户观看，造成用户长时间无法观看电视。对这部分时间损失，需要厂家给我一定的补偿。 3、对如此的厂家售后服务及如此差的电视质量，现提出要求全额退货。如不退货，要求换同等价值的电视一台并且个人不会出一分钱作为换机条件。 如，对以上问题不给予解决，我将机器直接拉到康佳总部（深圳南山区华侨城售后总部要求给个说法）。在这个过程中，并邀请惠州日报、南方都市报等相关媒体给予寻求帮助。 万望中国质量万里行，能给予弱势群体一个支持！确实承担起维护消费者权益。谢谢！