我家一台海尔一台电热水器在毫无征兆的情况下 突然发生爆炸 备件像炮弹一样击碎玻璃 穿窗而出 浴室大量蒸汽一片狼藉 我家6岁孩子惊吓过度 至今无法安稳睡眠 我21号将此事故电话报修海尔售后 一直没有答复 我多次致电海尔 每次告诉我会转相关人员回电 但也没有音信 每次都是我多次联系他们 也没有答复 今天上午当地服务人员 告知我 机器出了报修期限不给解决 但会赠送我件小礼物 我很奇怪 我的机器出现事故 不给我解决热水器问题 给我个小礼物不知道是什么意思 事情已经6天了 也没有给我个答复 他们对机器出现爆炸 也没有告诉我是质量问题 还是什么问题 我觉得他们是对海尔产品的质量心知肚明 只是不愿意承认吧了 机器出现问题 我们消费者能接受 我是海尔多年的忠实用户 现在家里至少还有7 8 件的海尔产品 出现这样的事故 我很惊讶 他们出现问题的解决态度更让我惊讶 我把海尔产品都移除室内了 好担心冰箱 冷柜 会不会也爆炸 那样的话 我家人的生命安全 都无法保障了 我今天 上午给海尔公司打了4个电话 也没人给我解决 我是个普通的消费者 没有什么背景 不知道 海尔所谓的号称全球最好的售后服务 是不是需要看消费者的背景 来用不同的处理态度呢
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