7月3号在苏宁易购购买海尔空调KFR-35GW/03GJC12-DS，安装时发现质量有问题，要求换货，苏宁易购同意换货，后又打电话说没有货，叫一直等到货为至，多次跟客服交涉无果，近日天气高温，不管消费者如何反应，均置之不理，答应24小时回复，也做不到。现在要求苏宁易购退货，并做出相应赔偿，就杳无音信了�？珊蘅善�。