本人在2013年6月28日在苏宁易购的官网上购买了华帝烟灶套餐（抽油烟机+燃气灶），购买前多次咨询苏宁易购售后，都是承诺购买后提供发票免费上门安装的服务，由于华帝公司一再推卸上门安装，所以同时要求苏宁易购退货退款，不安装就无法使用，所以只有退货退款，但是苏宁拒绝退款，7月1日福州苏宁分部来电说承诺7月3日把油烟机和燃气灶安装完毕，但是到目前为止，已经4号没有任何苏宁售后工作人员联系上门安装。 本人购买此款套餐产品享有全国联保和三包服务，三包服务只针对购买后的7天内有效，由于华帝公司和苏宁易购都要求收到货后不能自行拆开包装，需要当着华帝售后工作人员的面当面拆封，否则出现问题概不负责，可是华帝公司和苏宁易购迟迟没有售后人员上门安装，7天的三包服务就莫名其妙的被拖了4天，到现在没有任何音讯，现在收到的货是否有质量问题，配件是否齐全都无法得知，请工作人员帮助我们协商解决！谢谢！辛苦了！