2013年6月18
日在苏宁易购购买志高空调一台，下单付款都没问题，苏宁没有任何提示。下单后显示6月20号送货6月
21号安装，6月20号送货人员以地址填错的理由要求自行去乡镇提货，并威胁若不去人就把货物返回仓库
。因为家中只有老人和孩子，而且下订单付款的时候苏宁易购并未说需要自行提货，所以拒绝了。结果
苏宁易购在不经本人同意的情况下更改送货日期，并将本人填写的地址归类为偏远地区，要增加物流费
且只能每周四送货。本人于6月20号开始将问题反馈给苏宁易购的在线客服及400客服，给出的答案一致
为消费者是错误的，苏宁易购方面统一口径本人填写的地址为偏远地区只能每周四送货。在本人不能接
受延期一周为苏宁易购单方面所说的最终协调结果，客服以恶劣的态度说本人家庭住址为偏远地区，并
说消费者下单时就算写的外太空苏宁易购也会接受但不会送货。本人认为苏宁易购此举已然造成欺诈消
费者。1：在下单时不提醒不过问消费者填写的地址是否在覆盖范围内；2：在不与消费者协商的情况下
私自更改送货时间，压着消费者的货款而不送货；3：将自己本身的问题强加到消费者身上，致使影响消
费者的使用时间和心情。4：利用邮购销售骗取价款而不提供和不按约定条件提供商品；5：对于消费者
的投诉不予解决受理。 2013年6月27号，在家等了一天，没有接到苏宁送货人员的任何电话，在网站
上询问，被告知物流拥堵等各种理由不予送货。真是无语了，然后打电话投诉，竟被告知缺货！请问我
已经付过钱买过的东西怎么缺的货��！不是付过钱就是我的了吗？苏宁难道还有权利把我付过钱的货物
卖给其他人吗？2013年6月18号至今日2013年6月27号，37度高温下我的空调不翼而飞！6月25号的时候苏
宁打电话说他们送货的车辆经过县城，让我们付90元人民币的物流费，把货送到，凭什么呀！苏宁方面
已经再三确认他们所谓的终端调解方案是6月27号送货，那么我还有必要再多在乎这两天吗？结果就是这
两天的时间，我的空调没货了。为什么呢？苏宁这般将无权无势的底层消费者玩弄于股掌之中，到底是
谁给他们的权利呢？我们维权到底对我们有帮助吗？ 订单号: 8002970061
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