2013年5月22日凌晨一点，放置于厨房的一台美菱冰箱突然发生自燃，火势迅速。这台冰箱是在2012年5月30日在南通五星电器和平桥卖场购买的，自燃着火不到一年时间。在救火途中烧着的美菱冰箱把家里一台西门子冰箱也烧坏。西门子冰箱烧损部位是靠近美菱冰箱的一边。经家里人抢救，在消防队到达之前，大火被家人扑灭，导致两冰箱损坏，墙体烧焦开裂，冰箱内物品烧焦，防盗门变形等等.....消防队出具了着火证明。5月22日一早打电话给美菱售后，售后于上午十一点左右到达家中勘测，告知走流程，家人出具了购买的相关单据证明，之后两天告知家人可以清理现场。当清理完现场后，美菱方面就不再过问此事，我们联系售后就一拖再拖，不予处理，也没有任何说法，并向我们索要证明，证明是美菱冰箱先着火，之前消防队开具的证明他们不予认可.....我打了售后六七个电话，他们一直无故拖延，也不给说法,现在家里一团糟，真的走投无路......期待你们的帮助