2008年购买的海尔冰箱，2012年12月15日冰箱不制冷，海尔本溪售后服务部上门查看冰箱，认为是压缩机故障，有漏点，收维修费830元，4天后把冰箱送回，发现不制冷，和本溪海尔售后服务部门联系，再次将冰箱运回维修，7天后送回，冰箱暂时可以使用.2013年2月11日发现冰箱又不制冷，由于年节冰箱内放入很多食品，要求本溪售后服务部门维修并送备用冰箱，售后服务部门推脱，以过节放假为理由，拒不维修，导致冰箱内食物变质，节后予以维修，并送来临时冰柜替代已坏冰箱，当时并未调试就让我们使用，正逢我们买16支胰岛素药品放入该冰柜冷藏中，第2天发现药品结冻，再次找到售后维修部门要求赔偿药品共计价值1600余元，售后维修部门派工作人员拍照为据并上传沈阳维修部门经理（本溪售后维修部门上级），他的意见是海尔家用冰箱不可以放药品，药品损失不予赔偿，仅可赔偿食物损失500元，还未等到赔偿2013年3月30日冰箱再度不制冷，所有食品都已融化，要求送来临时冰箱以替代，并给与维修，本溪售后维修部门决定翌日予以解决，间隔时间过长一定导致食物变质，当天本可以解决，却一推再推，本日催促电话打了10余次均不予解决，请求中国质量万里行予以解决.