315活动当日，由于购买时未有老家的在场，两个小青年在无有经验人士陪同的情况下直接下单购买，送货时发现冰箱已开箱，送货人员打包票说绝对是新产品。售后到后开始拆箱安装前，打电话给烟台三联商场再次确认，仍旧承诺绝对是新品可以开箱，开箱后发现保护膜被撕掉后剩下的边边角角的痕迹，主体面板由保鲜膜覆盖并卷曲，冰箱门开门吱吱响（转轴问题，并非磁性保温层问题），插头保护套没有，后背板保护膜有开盖痕迹，说明书没有，胶带错位并缺少一部分胶带，后机板有打开过的痕迹。灰尘等可断定绝非新机。而商场开始承认，并提出加钱换购更高型号，后来要求赔偿时拒绝赔偿并开始拒不承认非新机。而同时购买的海尔空调，从送货当天下午三点半开始安装，修到晚上九点，第二天大清早又开始修，修到中午之后，不知是商场的货的问题还是海尔产品就是不行，总之产品不行，认了，但是欺骗年龄小的，年龄歧视这种事，还是315当天购买的货都能送非新机，商家知法犯法，这是手段还是手腕？消费者如此羸弱