2010年10月30日，东莞市新奥燃气有限公司对东莞市东城区景湖花园小区进行管道天然气改造（管道煤气改管道天然气），2011年7月东莞市新奥燃气有限公司对用户送达民用户安检通知单，通知用户更换旧燃气灶，并且在小区定点设立销售摊位，打着华帝灶具的品牌对用户进行宣传，销售华帝系列灶具和热水器，宣传口径为：华帝灶具XA899IT以旧换新价1150元，保证是正厂生产的华帝牌灶具，享受华帝售后服务，国家三包政策，同时附有华帝灶具使用说明书和售后服务卡。 我于2012年7月21日收到东莞市新奥燃气有限公司送达的民用户安检通知单，并在得到该司保证是正厂生产的华帝牌灶具后，当天在该司购买了华帝牌灶具XA899IT。 2013年2月28日，我购买的华帝牌灶具XA899IT出现严重质量问题，该灶具左边炉头内外生锈导致堵塞，点不着火。随后，我打电话到华帝售后，要求维修服务。华帝公司维修人员上门检查后发现不是正厂生产的华帝牌灶具，而是东莞市新奥燃气有限公司用旧灶具送至中山华帝燃具股份有限公司翻新后贴上华帝牌再销售给用户，是翻新机。且该灶具炉头存在严重安全隐患，维修成本高昂（500元），不属于华帝售后服务范围，建议我们找东莞市新奥燃气有限公司负责维修。 随后，我多次致电东莞新奥燃气有限公司，要求其上门解释。其派工作人员上门检查后，认可该灶具存在严重质量问题，并承认该灶具是东莞新奥燃气有限公司与中山华帝燃具股份有限公司合作开发的产品，不是正品，市面上不存在该型号的华帝灶具。我当场致电东莞新奥燃气有限公司，要求解释，并要把此产品投诉至315。 2013年3月7日，东莞新奥燃气有限公司来电说：其会派人上门帮我维修该灶具，但要求我出150元维修费，低调处理。 东莞新奥燃气有限公司与中山华帝燃具股份有限公司同流合污，相互利用彼此的品牌影响力，向用户出售存在严重安全隐患的翻新灶具，严重损害了用户的利益。且此翻新灶具经东莞新奥燃气有限公司宣传后已经在东莞市民中广泛使用，仅我小区就不下1000户，犹如对广大市民出售了一颗定时炸弹，随时会爆炸。 我请求东莞市新奥燃气有限公司及中山华帝燃具股份有限公司华帝灶具对此翻新灶具做出退货退款处理，并进行赔礼道歉。