2012年10月至11月份，购买创维电视（工程机）10台，回家后因当地风俗（家里新生小孩，不得在墙壁上挂东西）未进行安装，后于2012年12月至2013年1月进行安装时，拆开外包装箱发现其中一台电视屏幕破损，无法观看和使用，后联系西安创维直销店，店主让随后把该破损机拿到店面进行查看和检测，2013年2月（正月十五）我们将该电视带至西安创维电子五路直销店，店主说需要售后检测方能给于答复，随后一个星期给我们答复是无法处理，提出给我们一半赔偿或者让我们继续投诉去，鉴于此种监测和答复结果，我们老百姓现希望借助消费者315平台进行申诉，希望消费者协会给予处理结果和最终答复，谢谢！本人仅了解事件大致过程，详细取证过程请联系本人父亲：13892566258。