本人于2011年9月购置斯柯达晶锐5档手动，排量1.4L，第3次在4S店保养后，出现过汽车不能启动的问题，试了多次，才将汽车启动。行驶至21000余公里发现汽车冷却液少了很多，原本在MAX下的，液面降至MIN刻度线以下，由于距离4S店距离远，包括高速路，来回4-5个小时，出于安全的考虑，2013年2月20日下午将车行驶至当地一家汽车配件店，将冷却液加满至刻度线MAX线下，并将发动机机油更换。以便择日去4S店做第四次保养，并解决防冻液泄漏的问题。

     在2013年2月20日至3月2日，汽车防冻液泄漏仍然存在，汽车仪表盘冷却液温度/冷却液液位警告灯多次报警，这段期间总共加了两瓶防冻液，我于2013年3月2日将车行驶至上饶宝通斯柯达4S店，对工作人员说明了汽车出现的故障现象，怕在高速路上行驶汽车出现问题，我于2月20日将机油更换，并且这次是来做第四次保养的，经斯柯达维修人员检查告知是冷却分配阀出现了问题，由于我没有在4S店换机油，被工作人员告知，我的车已经脱保，汽车整车出现了任何质量问题，4S店一概不予以承担责任，要更换“冷却分配阀”需要收费，300余元。

    我致电至斯柯达服务总部4008201111，说明原由，客服人员告知，他已经向相关部门将我的问题反映上去了，叫我自行与4S店交涉，并叫我等总部的电话，到下午近两点，总部没有人与我联系，我再打一通电话，依旧是同样的回答。

     直到现在，已经是3月3号晚，也没有任何斯柯达客服人员与我联系，把消费者当什么？
     1、斯柯达总部服务电话，形同虚设。 多次致电至总部，反馈问题后石沉大海，等待解决方案无回音。
     2、汽车只要销售出去，就不管消费者的死活，没有责任心。
     3、斯柯达售后服务霸王条款，出于非人性化考虑，只考虑它自身利益，与消费者划清界限。

     汽车出现自身质量问题，却因消费者换了机油，不问任何原由，将责任归咎于消费者自身，撇开4S店与汽车质保的服务责任。要是在去4S店的路途上，不添加防冻液，不更换机油出现了汽车故障，导致安全事故，该企业能负责吗？做企业要有良心，有人性，没有良好服务企业，凭什么生存？消费者买的就是产品的质量与优质的服务！

      强烈要求上海大众斯柯达上饶4S店给还消费者自购车之日起，质量担保期为两年或行驶里程6万里的承诺！在质保期间由斯柯达晶锐自身出现的质量故障，给予消费者免费更换部件的承诺！315临近，给我们消费者一个交代！