2012年6月23在国美西华门店购买的台式电脑D2C600，销售人员说电脑在质保期内出现问题免费上门服务，我问电脑带的系统是正版吗，销售人员就说正版不好，容易出现问题，好多地方存在弊端等等。销售员的这段话存在误导消费者。 我买回去后不到一个月时间就开始出现莫名其妙的重新启动，频率不是很高我没在意，以为电压不稳，到十二月份的时候变的很频繁三天或五天甚至几分钟就会出现一次，有时还开不了机，我才意识到电脑有问题，2012-12-29给海尔电脑客服4006999999打电话，客服称会第二天2012-12-30安排处理，2012-12-30有工作人员打电话说是要收费的，我说电脑才买了6个月还在质保期，工作人员又说你有一次免费上门的服务，会第二天2012-12-31派人过来，第二天2012-12-31专门请假等，服务人员又说临时有事来不了，无奈白请一天假，说第二天2013-1-1早上会过来，第二天2013-1-1专门找朋友在我家等维修师傅，早上一直等到下午四点多，师傅来了简单看了一下说重做一下系统，就好了，做完系统后师傅说好了，当时故障也没出现我以为真好了，没想到在我2013-1-6第三次使用电脑（3、4、5号出差未用电脑）时还是以前的故障，仍旧是机子自己重启，我再次拨通4006999999，客服说 第二天2013-1-7会让工作人员处理，第二天2013-1-7工作人员说软件是不保的你这个是软件问题，这次去是要收取上门费和维修费的(我很疑问不保为什么又有一次免费上门服务，既然上门服务了为什么不彻底解决问题，还留了一张名片有维修电话，让人觉得这不是上门服务了是来给自己揽生意),我当然不接受，晚上我再次拨通4006999999，客服还是说明天2013-1-8会让人处理，无奈我等2013-1-8仍旧是那位工作人员重复一句话“第一次是免费的第二次要收费的先生”，2013-1-8晚我再拨通4006999999，又是同样的话语 “我会把你的问题反馈的，明天2013-1-9等工作人员给你回电话，电话保持畅通，“2013-1-9号仍旧是这边的工作人员重复着之前的语言，意思很明确只要他们工作人员上门过一次就算结束了不管上门服务的结果，2013-1-9今晚我再次拨通海尔电脑4006999999客服，称明天2013-1-10会将这些问题反馈，会给你回电话的，电话保持畅通。在这里作为消费者明显就是一颗足球被踢来踢去，不知道类似这样的的问题什么时候才是头。