被诉方：苏宁电器 海尔 投诉事由：本人于2012年9月29日苏宁电器安徽巢湖无为新百店购买一台海尔冰箱，型号是BCD-206TAS，30日给送的货。结果下午发现声音很大，随即给海尔售后4006999999打投诉电话反映情况，被告知新冰箱须等24小时性能才稳定。后因国庆放假外出，到10月12日再次拨打海尔售后4006999999反映该冰箱噪音大，售后安排人员13日师傅上门查看，但师傅直到14日上午才来，因当时本人不在家，没有与师傅直接交涉。当日中午与师傅通过电话取得联系。师傅答复说，他只负责维修，退换货须与商家联系。14日当天下午即与商家反映，但得到的答复一直都是他们要走流程，须等待。直到10月18日拨打了苏宁电器售后电话4008365365，得到反馈仍是等待。 苏宁电器和海尔售后在处理问题时，互相推诿，皮球踢过来踢过去。苏宁电器说只要海尔售后人员出具证明就给换。海尔维修师傅说噪音是有点大，但在在正常范围内。我们要求给分贝仪检测一下是否正常，他就说自己回去和领导商量，商量的结果是你去找商家想办法吧。真是可笑，冰箱放在厨房里卧室里都能听得清清楚楚，轰隆轰隆的声音正常人听长了估计会神经衰弱，心脏不好的听了估计会病症复发，这还说正常，不知噪音多大才叫不正常？这消费者那是在消费商品给生活带来便利，分明是在花钱买罪受啊！亏了苏宁电器、海尔还是大商家厂家，我现在怀疑是不是成心欺骗消费者的无良商家厂家，购买时说得挺好十五天内免费退货，有问题了就推脱责任。 诉求：现只希望能换一台噪音小的冰箱，不致影响我们的生活起居，恳请贵平台惠予维权。