三年前买的冰箱，一个月冰箱不制冷，打服务电话，等了三天才有人上门服务，有偿更换零件，一个月后冰箱再次不制冷，打服务电话，答：让当地服务人员联系。等了三天，连个人影也没见，再打电话，答：让当地服务人员联系。当地服务人员在根本没有上门检查的情况下，居然答复说：没有配件，等配件。期间我们反复打服务电话，各个部门一直推诿，不是没有配件就是物流有问题， 冰箱不制冷10天了，海尔服务方面没给予任何服务承诺，冰箱里面食物全部坏掉，给我们生活带来极大不便和损失。 海尔集团无视消费者利益，消费者得不到应有的服务，几千元的冰箱成了一堆废塑料！！！海尔宣传的“及时、完备的售后服务”是结消费者的欺诈行为！！！不要再相信海尔的产品和海尔的服务了，我的经历就是深刻的教训！！！！