投诉主题:三洋洗衣机使用半年轴承就坏掉而且更换的轴承依然还是坏的
投诉日期:2012-07-31 投诉地区:江苏省
我2011年12月10日用4999元在常州国美电器购买了一台三洋洗衣机，型号是XQG60-L832BCX，我们经常出差使用比较少，但近期发现洗衣机运作时响声很明显很异样，便打电话请三洋洗衣机厂家售后服务专业人员上门察看，经鉴定是轴承坏了。
我们感到很惊讶，这样的品牌洗衣机，居然在短期内就发生主要部件的质量问题。我们给三洋洗衣机所在公司合肥荣事达三洋电器股份有限公司打电话反映了问题，售后服务人员今天来给洗衣机更换了新的轴承，在又敲又打换上三洋总公司派送来的新轴承后，试机时，发现响声依然如故。维修人员鉴定为，这个新轴承依然是坏的！
据此是否可以推测：三洋洗衣机的轴承质量存在严重的问题！原装配套的轴承是坏的，在向总公司投诉后新发来更换的轴承依然是坏的，因为这个命中率也未免太高了！
在此，我们希望能有个说法，希望总公司能就相应问题作出解释，但两次电话投诉后，均未让我们明白是怎么回事；在反复敲打更换之后，洗衣机轴承是否质量能有确保，其他部件在经过反复敲打震动之后是否有潜在的损坏和不利的影响，对此，我们没有信心，希望能退货退款。
同时，我们也希望质检部门对三洋洗衣机的质量作调研，如果存在普遍性的系统质量问题，望能做出鉴定和处理，并提醒销售公司和广大消费者擦亮眼睛，以免上当受骗。
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