2012年3月25日在电脑城购买的联想thinkpad E125（TYPE:3035A11）电脑，用了不到一年时间于2012年2月份出现屏幕内屏漏液屏坏，将机器拿到合肥市屯溪路thinkpad客户服务中心，客服人员任经理接待后，先是将电脑的机身条码进行查询（当时没有说自然漏液屏坏不给予保修），查询后得知机器过保9天时间（因本人未带发票，只有先查询条码），任经理告知我机器过保不能保修（也未提屏坏不给保修），我告知任经理，我有发票，发票改天可以带过来，我是2012年3月份购机的（按发票算还在保修期内），此事客服人员得知后马上告诉我凡是漏液屏坏情况我们公司都不给保修，如果要维修的话需要1450元。

     客户服务中心任经理说，对于所有的电脑屏幕出现这样的一个故障现象，联想是不负责免费维修的。我问不保修的原因时，任经理提出了联想笔记本电脑保修的不适用范围：即产品因其他非产品自身质量问题所致之故障或损坏，如因用户不良运输造成的产品损坏的。 “你的意思是这个故障是非产品质量问题导致的，所以不保修?”“我没有这么说，我们这里并非检测机构，我们也不知道是什么原因导致漏液屏坏的。”任经理说。 “既然你们这边无法检测产品出现漏液屏坏的原因，为何又做出‘无法免费保修’的结论呢?”我很不解。 “您可以去相关检测机构检测，例如技术监督局，当然检测的费用由你自己出，如果鉴定是我们产品质量问题，我们会给你免费维修的。”任经理说。我问什么样的故障才可以保修时，任经理称，在保修期内，只要是由于产品自身质量问题导致的故障，都可免费保修。但提及“漏液屏坏”到底有哪几种原因造成的，任经理也不好说。

      最后，任经理表示，自己会将此问题向总部反映，并尽快给出答复，如果总部同意就可以免费处理。到第二天，一直没有动静，因工作较繁忙，实在等不急了，我又打合肥售后电话（0551-64655550），任经理给我回复，总部还没有回复， 得知后我只有打总部投诉电话（010-82879425），总部热线人员受理后说马上给我答复，过了不到1分钟，合肥thinkpad售后任经理给我回复说屏漏液屏坏不能保修。

      消费者购买联想的产品，是对该产品的认可才会购买，没想到出现问题后，联想售后却不予保修，也不给鉴定单，一句话”不保修”打发用户，这是对用户的不负责还是对联想品牌的不负责，作为一家全球大型的IT制造商，没想到售后服务竟是对自己客户的不负责，真让人心寒。