我在8月份购买戴尔笔记本电脑，买后不到3个月突然无法开机，拿到维修站检查，技术人员认为是硬盆质量问题，给予免费更换一个新硬盘，但是要我出钱安装正版windows-7系统（130元）。 其维修站工作人员及戴尔总部技术人员一直强调：公司只管硬件维修，软件不管，态度十分不好，还有一直不给予答复。 我认为：我的windows1-7操作系统是由于厂家硬盘质量问题所致的，这点公司技术人员也认可，但是就一直强调公司自管硬件维修，软件不管。既然是免费。厂家硬盘质量问题所致的windows-7操作系统重装，那么就应该免费。