无赖的三星----三星冰箱
投诉主题:无赖的三星----三星冰箱
投诉日期:2011-07-27 投诉地区:广东省
2008年10月3日购入三星冰箱BCD--226MJVS。2011年6月9日冰箱突然不制冷，打电话报修，师傅上门检测拉走冰箱维修。拉走冰箱时，对方开出单据，给了一份单据只写明冰箱带回维修，并没写明什么零件出现什么问题，当时我问他们，他们说不能确认要回去检查了才知道。一直到6月17日冰箱送回，因为冰箱刚送回来，不能当场接通电源检查，所以我在签收单上注明只收到冰箱，但没检查有无修好，底单他们一并拿走。当时我问师傅为什么不给维修回执单，他们答复因为是在保修期内，所以没有回执的。我想反正都是保修的，也没什么所谓。师傅说都是在维修中心已经检测过已经维修完好才送回来，叫我放心。离开时说有问题可以直接联络师傅。因为冰箱后来正常工作了，所以就没有联系师傅，然后6月22日，冰箱又再次不制冷（第一次是三门都不能制冷，6月22日是上面第一个保鲜柜不制冷，我在报修的时候有说明这个情况）打电话报修，师傅上门检测，称什么阀坏了要另外派焊工来焊，隔了一两天另一师傅来上门维修。没有维修回执之类的。6月26日电话回访，我答复冰箱现在能制冷了。7月25日冰箱再次不制冷，打电话报修。短短的一个多月，一共坏了三次，对这样的质量真的没办法相信，每次都扔掉很多食物，那个心痛啊。我又打电话客服问，像我这样的情况怎么处理，他们说只能是在保修期内免费维修。我提出消费者权益�；しɡ锩婀娑酱挝弈诙疾荒苷９ぷ�，可以更换或者退回。对方说他们公司规定三次以上才可以。而且我的只能算是两次。因为6月两次报修相隔时间太短了，只能算一次，而且第二次维修也没给我开单据不算维修。我认为开不开单据是对方的问题，第一次维修也没给我开单据。并且对方6月17日送回来，运行是好的，是在6月22日才再次出现问题，怎么能算一次？？这样的狡辩，难道我们消费者就没办法�；ぷ约汉戏ǖ娜ㄒ�？质量那么糟糕也只能让我们消费者自己埋单，真的想不通，很想有个合理的说法，而不是在说什么三星是韩国品牌不受中国消费者权益�；しㄔ际嗟奈蘩邓荡�。偌大的一个集团就这样为难一个消费者，面对这样的企业这样的质量真的没半点信心使用下去。我只想合理解决这个问题。
要求：1更换冰箱。更换同型号冰箱，并于签收日期计起整机一年主要部件三年的保修期。
并提供保修时所需要有效凭证。更换发生的所有费用对方负责。
2退货退款�？梢越邮苷劬煞眩荒芙邮堋恫糠稚唐沸蘩砀煌嘶踉鹑喂娑ā防锏�
计算方法计算折旧，按照该规定冰箱只得5年折旧�？梢越邮堋都矣玫缙�
安全使用年限细则》规定冰箱安全使用年限12至16年的计提折旧计算方
法。
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