2008年11月30日购买三星全自动洗衣机XQB60-G86，使用两年后电脑板坏掉，因在保修期内，免费更换一次，随后使用一年多，2012年7月电脑板又坏掉了，因过了保修期，需要消费者自己支付配件钱，要四百余元，打了客服电话：是否三星洗衣机的电脑板只能使用一到两年就会坏掉？回答：不敢确定。如果这样下去，消费者是承受不起的，这种质量关实在不符合“三星”这么大的品牌形象。